Assistente Virtual
Dicas Tecnologia
19 de janeiro de 2021

Diferença Entre Chatbot E Assistente Virtual

Por Empresario

O aplicativo de mensagens que em 2019 deve fazer parte do dia a dia de 77 milhões de brasileiros, segundo a projeção daStatista Research, foi a ferramenta escolhida para aproximar mais o atendimento Equatorial, que já atende mais de 9% dos consumidores brasileiros.

Fundada há dois anos, a Neeuron criou uma solução de chatbot que dispensa o download de aplicativos, especialmente porque a capacidade de memória dos aparelhos celulares é limitada. Segundo os fundadores, os modelos disponíveis no mercado têm pouca capacidade e estão quase sempre cheios.

“Ninguém quer baixar aplicativos e, pensando nisso, criamos um serviço de chatbot que funciona diretamente no Facebook e no Whatsapp das empresas, como restaurantes, não precisando baixar mais nada”, informou Gregório Mattos, Chief Technology Officer da Neeuron.

Outra funcionalidade interessante dos bots de WhatsApp é a possibilidade de tirar dúvidas e receber informações com robôs do governo. O aplicativo de mobilidade urbana anunciou parceria com o mensageiro, permitindo que usuários solicitem viagens por meio do serviço de automação do WhatsApp. Para pedir um carro, é necessário adicionar o número nos contatos e confirmar o cadastro na 99.

A novidade utiliza um bot que cria a conversa com o cliente a partir de uma conta comercial da empresa, oferecendo descontos, informações e até explicando como o usuário pode pedir a comida por delivery.

Por isso, o Tribunal Superior Eleitoral lançou o “Tira-Dúvidas Eleitoral no WhatsApp”, um assistente virtual criado para facilitar o acesso a informações sobre a concorrência para as prefeituras e câmaras municipais neste ano.

A iniciativa, pioneira, trata-se da primeira parceria do gênero entre o WhatsApp e uma autoridade eleitoral no mundo. A empresa Infobip foi quem desenvolveu a ferramenta de forma gratuita.

Chatbot

Novo Conceito De Atendimento E Comercialização De Produtos

É possível cadastrar as chaves Pix e realizar transferências pelo WhatsApp a partir do bot do Banco do Brasil. Já outras instituições bancárias, como Itaú e Bradesco também têm robôs cadastrados na versão do mensageiro para empresas. Neles, é possível consultar saldo, negociar dívidas e tirar dúvidas sobre os serviços oferecidos pelos bancos.

Por outro lado, o desenvolvimento de um software robô mais complexo, seja como assistente virtual, seja como chatbot, pode exigir demais e ser inviável. É sempre bom assumir desafios, mas dar passos muito largos pode criar problemas nesse tipo de iniciativa. Eles fazem isso por mensagens de texto, envios de arquivos e direcionamento do usuário para o canal adequado.

Conforme o chefe de cartório da 16º Zona Eleitoral de Caxias do Sul, Marcelo Reginatto, a ferramenta pretende reforçar o combate à desinformação durante o periodo eleitoral, não apenas em 2020. Além da criação do chatbot, o termo de cooperação firmado pela Corte Eleitoral com o WhatsApp prevê ainda a criação de um formulário para denunciar contas suspeitas de realizar disparos em massa, uma das condutas proibidas pela lei eleitoral e também pelos Termos de Serviço do aplicativo.

O WhatsApp integra o Programa de Enfrentamento à Desinformação com Foco nas eleições municipais 2020 desde outubro do ano passado. O principal objetivo da ferramenta é facilitar o acesso do cidadão à Justiça Eleitoral, de modo que todos possam se informar para votar com segurança em novembro.

Por meio de uma conversa com o chatbot, é possível acessar os principais links de serviço, baixar o aplicativo e-Título e conferir as principais dicas para eleitores e mesários, além de justificar a ausência às urnas. Trata-se da primeira parceria do tipo para o WhatsApp com uma autoridade eleitoral no mundo. A ferramenta foi desenvolvida gratuitamente pela empresa Infobip, um dos principais provedores de serviços para negócios no aplicativo.

Atendimento Personalizado E Inteligência Artificial Juntos

São aceitáveis os envios automatizados para grupos de clientes como por exemplo notificações e avisos (dentro de um contexto que o cliente tenha optado por receber a mensagem, conhecido como opt-in).

A integração Globalbot WhatsApp permite que você utilize um único número WhatsApp possibilitando a comunicação simultânea entre diversos clientes e o chatbot (robô de atendimento) e múltiplos atendentes . O cliente definirá a sua arquitetura de atendimento com os recursos disponíveis no plano contratado.

“Ainda estou em treinamento, mas já conheço bem alguns assuntos”, prossegue. O Tribunal Superior Eleitoral lançou mais uma plataforma para combater a desinformação durante as eleições 2020. Para ajudar os eleitores, o assistente virtual chamado Tira-Dúvidas já está disponível pelo WhatsApp. A a2designer busca atendimento personalizado, contato direto e a satisfação de seus clientes.

Assistente Virtual De Sucesso

Ser uma assistente virtual é uma das melhores decisões para quem quer ganhar dinheiro online ou iniciar uma nova carreira na internet! Afinal, não faltam empresas e influenciadores entrando no mundo digital e buscando assistentes virtuais para economizar tempo no gerenciamento de mídias digitais. Agora eles podem tirar todas as dúvidas pelos aplicativos de mensagens citados e site sem precisar de uma pessoa respondendo.

Para ativar a comunicação com o Banco do Brasil pelo Whatsapp, o cliente deve salvar o número no celular e entrar em contato com a instituição. Para pedir a renegociação de dívidas, basta conversar com o assistente virtual ou enviar a palavra #renegocie. Inédita no sistema financeiro nacional, a solução tecnológica usa inteligência artificial e dispensa a necessidade de acionar atendente.

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